Utolsó frissítés: [2025.02.03.]
A KockaPortré célja, hogy minden vásárlónk elégedett legyen az egyedi, személyre szabott figurákkal. Ha azonban bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, olvasd el az alábbi visszatérítési és visszaküldési szabályzatot.
1. Visszaküldési feltételek
- Mivel minden KockaPortré egyedi megrendelés alapján készül, a termékek visszaküldésére és visszatérítésre általánosságban nincs lehetőség.
- Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a termék hibás, sérült érkezik, vagy nem felel meg az általad jóváhagyott tervnek.
2. Hibás vagy sérült termékek
- Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a [kockaportre@outlook.hu] címen 14 napon belül a kézhezvételtől számítva.
- A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolj fényképeket a hibáról vagy sérülésről.
- Amennyiben a panaszt jogosnak találjuk, ingyenesen biztosítunk cserepéldányt vagy visszatérítést.
3. Egyedi rendelés visszamondása
- Az egyedi figurák gyártása a rendelés leadását követően szinte azonnal megkezdődik. Emiatt rendelésedet csak akkor tudjuk törölni, ha még nem kezdődött el a gyártás.
- Ha törölni szeretnéd a rendelést, azonnal lépj kapcsolatba velünk a [kockaportre@outlook.hu] címen.
4. Visszatérítések folyamata
- Ha jogos visszatérítésre vagy cserére vagy jogosult, a feldolgozás 5-10 munkanapot vehet igénybe.
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik.
- Ha a visszatérítés 10 munkanap után sem érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
5. Kapcsolat Ha bármilyen kérdésed van a visszatérítési vagy visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, írj nekünk a [kockaportre@outlook.hu] címre, és igyekszünk mielőbb segíteni.
A KockaPortré csapata köszönjük a bizalmadat és támogatásodat!